रेल यात्रियों के लिए बड़ी राहत की खबर है। अब तत्काल टिकट बुक करने के लिए स्टेशन पर रातभर कतार में खड़े रहने की जरूरत नहीं पड़ेगी। रेलवे जल्द ही ‘क्यू मित्र (Q-Mitra)’ ऐप और सिस्टम लॉन्च करने जा रहा है, जिससे यात्री घर बैठे मोबाइल से तत्काल टिकट बुक कर सकेंगे। इस नई व्यवस्था में यात्री आधार कार्ड और मोबाइल नंबर के जरिए टिकट बुक कर पाएंगे। इससे टिकट की कालाबाजारी पर भी रोक लगाने की उम्मीद है।
कैसे काम करेगा नया सिस्टम
रेलवे की योजना के अनुसार, यात्री मोबाइल ऐप के जरिए आधार और मोबाइल नंबर दर्ज कर तत्काल टिकट के लिए आवेदन कर सकेंगे। इसके बाद ओटीपी आधारित वेरिफिकेशन होगा। बुकिंग के समय यात्री के आधार को स्कैन किया जाएगा और फेस स्कैन तकनीक के जरिए पहचान की पुष्टि की जाएगी। सत्यापन पूरा होने के बाद ही टिकट जारी होगा।
टिकट बुकिंग पर नई सीमा
नई व्यवस्था के तहत एक आधार और मोबाइल नंबर से 24 घंटे में केवल एक बार और अधिकतम चार टिकट ही बुक किए जा सकेंगे। फर्जी आधार या एक ही नंबर से बार-बार बुकिंग करने पर सिस्टम ओटीपी को ब्लॉक कर देगा।
दलालों पर लगेगी रोक
रेलवे का मानना है कि इस डिजिटल सिस्टम से तत्काल टिकट की कालाबाजारी और दलालों की भूमिका पर रोक लगेगी। अब हर बुकिंग की निगरानी आधार और फेस वेरिफिकेशन से होगी।
स्टेशनों पर मौजूदा स्थिति
वर्तमान में तत्काल टिकट के लिए यात्रियों को रात 8–9 बजे से ही स्टेशन काउंटर पर कतार लगानी पड़ती है। कई बार 12 घंटे से अधिक इंतजार के बावजूद सिर्फ चार–पांच यात्रियों को ही टिकट मिल पाता है। आरोप है कि दलाल सिस्टम का फायदा उठाकर बड़ी संख्या में टिकट बुक कर लेते हैं।
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सीमित ट्रेनों में OTP सुविधा
फिलहाल ओटीपी आधारित बुकिंग सुविधा केवल कुछ ट्रेनों—जैसे राजधानी, तेजस और दुरंतो एक्सप्रेस में लागू है। अन्य ट्रेनों में यह सुविधा नहीं होने से कालाबाजारी पर पूरी तरह रोक नहीं लग पा रही है।
आगे क्या होगा
रेलवे का क्यू मित्र सिस्टम अभी कुछ स्टेशनों पर ट्रायल में है और सफल होने के बाद इसे पूरे देश में लागू किया जाएगा। इसके लिए स्टेशनों पर कियोस्क भी लगाए जा सकते हैं, ताकि यात्री आसानी से टोकन और बुकिंग कर सकें।
