झारखंड के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बेहद राहत भरी खबर है। मुख्यमंत्री कार्यालय के निर्देश पर झारखंड बिजली वितरण निगम ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के तुरंत निपटारे के लिए रांची के कुसई कॉलोनी स्थित डाटा सेंटर में एक अत्याधुनिक ‘जनसमस्या निवारण केंद्र’ की शुरुआत की है।
अब राज्य का कोई भी नागरिक बिजली से जुड़ी अपनी शिकायत सीधे हेल्पलाइन नंबर 9031110120 पर कॉल करके दर्ज करा सकता है। यह सेवा प्रतिदिन 16 घंटे, यानी सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक चालू रहेगी।
- 9031110120 पर सुबह 6:00 से रात 10:00 बजे तक दर्ज होंगी शिकायतें।
- केंद्र के उद्घाटन के साथ ही मात्र 4 मिनट के भीतर पहली शिकायत का ऑन-द-स्पॉट समाधान किया गया।
- जनता के सुझाव पर केंद्र का नाम ‘जनशिकायत’ से बदलकर ‘जनसमस्या निवारण केंद्र’ किया गया।
- उद्योगों को बिना रुकावट बिजली देने के लिए रांची में शुरू होगा ‘विशेष फीडर’ का ट्रायल।
इस विशेष केंद्र का उद्घाटन ऊर्जा विकास निगम के सीएमडी सह जेबीवीएनएल के एमडी के. श्रीनिवासन द्वारा किया गया। उन्होंने बताया कि राज्यभर से लगातार बिजली कटौती और बिलिंग की शिकायतें आ रही थीं, लेकिन जनता को यह समझ नहीं आता था कि शिकायत कहाँ करें।
मुख्यमंत्री स्तर पर लिए गए इस फैसले के बाद अब नौकरीपेशा और कामकाजी लोग भी दफ्तर के समय के बाद या सुबह जल्दी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। केंद्र में अनुभवी इंजीनियरों और तकनीकी कर्मियों की तैनाती की गई है, जो शिकायत मिलते ही तुरंत एक्शन लेंगे।
उद्घाटन के दौरान सीएमडी के. श्रीनिवासन ने उद्योगों के लिए भी एक बड़ी घोषणा की। उन्होंने कहा कि झारखंड के उद्योगों को ट्रिपिंग और बिजली कटने की समस्या से बचाने के लिए जल्द ही एक ‘विशेष फीडर’ के माध्यम से बिना रुके बिजली सप्लाई दी जाएगी। इसकी शुरुआत पहले रांची के एक फीडर से बतौर ट्रायल की जा रही है, कामयाबी मिलने पर इसे पूरे झारखंड में लागू किया जाएगा। इस ऐतिहासिक शुरुआत के मौके पर ऊर्जा संचरण निगम के एमडी के. के. वर्मा, ऊर्जा उत्पादन निगम के एमडी रंजीत कुमार लाल, एचआर हेड सुनील दत्त खाखा, निदेशक प्रभात कुमार श्रीवास्तव, ईडी अरविंद कुमार सहित बिजली विभाग के कई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे।
